If you have any questions, please contact: aha.support@ts.fujitsu.com
I am field engineer and one of the nearly 10% of men who suffer from Red Green Color Weakness. Sometimes it even happens that the customer also cannot distinguish LED colors and we are both unable to detect the defective part. This happen especially with PSUs of Primergy Servers. Trusting only the error message is very dangerous. PSU 1 may be the first or the second PSU, if the count starts from zero. But this problem concerns all types of devices, not only Primergy Servers. Personnel working in IT are mostly male - therefore the probability isn't negligible that it comes to an outage because of not beeing able to distinguish colors.
Please always use separate LEDs for indicating errors. Thank you!
Ernst Pisch
Danke Bernhard!
So nah hinter der Grenze antworte ich besser gleich auf Deutsch ;-)
Vielen Dank, dass über das Thema wenigstens nachgedacht wird. Mir ist bewusst, dass eine Änderung nicht von heute auf morgen möglich ist. Mir geht es vor allem darum, dass ganz grundsätzlich bei der Entwicklung neuer Produkte darauf Rücksicht genommen wird - dann wären die zusätzlichen Kosten (so stelle ich mir das wenigstens vor) nur minimal.
Rückblickend hatte ich mich in jüngeren Jahren manchmal recht fahrlässig verhalten aus Angst, dass ich Probleme bekäme, wenn ich meine Farbenschwäche zugeben muss und um Hilfe bitte. Heute hole ich mir Hilfe - egal, wen auch immer. Bei Bereitschaftseinsätzen kann das aber dennoch zum Problem werden, wenn der Kunde selbst ebenfalls davon betroffen ist. Seit ich mich nicht mehr geniere, um Hilfe zu fragen, stelle ich fest, dass viel mehr Personen davon betroffen sind, als gedacht. Wenn ich alleine bin, behelfe ich mir mit dem Handy. Es gibt Apps, welche die Farbe als Text ausgeben - leider funktioniert das aber auch nicht immer zuverlässig. Ich vermute, dass der Sensor aufgrund der automatischen Belichtungssteuerung manchmal versagt. Am sichersten funktioniert es für mich, wenn ich mit dem Handy ein möglichst unscharfes Foto der LED aufnehme und das Bild dann stark vergrößere. Dann habe ich eine Chance, auf der großen Fläche, die Farbe zu identifizieren.
Vielleicht ließe sich die Änderung sogar als "barrierefrei" vermarkten. Jedenfalls wäre so mancher HotPlug-Tausch kein Glücksspiel mehr.
Danke nochmals und schöne Grüße aus Tirol!
Ernst
Dear Ernst, as we understand, the problem appears, when trying to select the right (i.e. defective) PSU, e.g. for exchanging it. This is understood and clearly is a challenge.
Your suggested solution is to have separate LEDs. Maybe there is another approach like blinking differently or alike. We will discuss this with the product owner. A barrier free solution may, however, take quite some time if e.g. a design change is required.
More generally this is a design question for all types of devices, as you rightfully mention.
For now the only way, as I understand, is to have assistance by somebody else without the Green-Red Weakness.
In any case, many thanks for making us aware of the issue.
Kind regards
Bernhard
Hi Ernst,
Thank you for your request. We will discuss it and come back to you shortly.
Best regards,
Anastasia